Ce que Telegram publie sur les comptes business et les bots connectés

Telegram Business est en ligne depuis le 31 mars 2024. Le billet de lancement énumère les fonctions : horaires d’ouverture, localisation sur une carte, page d’accueil personnalisée, réponses rapides, messages d’accueil et d’absence, étiquettes de dossiers, liens vers la discussion, et une section « Chatbots for Business ». La dernière ligne du billet indique que toutes les fonctions Telegram Business sont accessibles gratuitement aux abonnés Premium.

La documentation API ajoute une distinction qui compte pour qui gère un compte de créatrice. Chaque méthode business exige un abonnement Business, que la page dit actuellement inclus dans Telegram Premium, à une exception près : les bots connectés sont aussi accessibles aux utilisateurs sans Premium. La page des bots connectés le répète : connecter un bot business ne requiert pas Telegram Premium.

Ce qu’un bot connecté peut faire est fixé par le propriétaire du compte. L’objet « recipients » lui permet de choisir les discussions existantes, les nouvelles, les contacts, les non-contacts, une liste d’utilisateurs, ou l’inverse d’une liste. Un seul bot business peut être connecté à un compte. Le propriétaire peut suspendre une discussion ou la déconnecter définitivement ; le bot reçoit alors les messages nouveaux, modifiés et supprimés des discussions qui lui sont confiées, et peut répondre, supprimer des messages et marquer l’historique comme lu au nom du propriétaire, selon les droits accordés à la connexion.

Les obligations sont dans la clause 5.4 des conditions développeur. Un bot désigné comme Chatbot sous Telegram Business doit représenter clairement et sincèrement l’étendue de ses services, indiquer quelles données privées il conserve et combien de temps, ne jamais utiliser le contenu des messages à d’autres fins que le service, ne jamais le divulguer à des tiers, y compris des API tierces, sans l’autorisation de l’utilisateur, ne jamais dissimuler son activité au propriétaire du compte, et signaler tout changement significatif.

Non documenté sur ces pages : une limite de volume par message pour une connexion business, et l’indication au destinataire qu’une réponse automatique a été écrite par un bot. La rédaction n’a trouvé ni l’un ni l’autre et imprime le manque plutôt qu’un chiffre.